“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

　　简介：全国妇联法律帮助中心是全国妇联直属的非营利性公益事业单位，为妇女和儿童提供法律帮助服务的独立法人机构。

　　宗旨：根据全国妇联基本职能要求，维护妇女儿童合法权益，为妇女儿童提供法律服务和帮助，引导广大妇女增强法律意识和维护自身权益的能力，营造尊重妇女、保护儿童的社会氛围，促进两性平等和谐发展，进一步推动男女平等基本国策在全社会得到实现，为推进社会主义和谐社会建设做贡献。

　　功能：法律帮助中心主要依托全国妇联妇女维权热线“ 12338 ”和全国妇联玫琳凯反家暴热线“16838198 ”两条全国统一的热线号码，提供专业性、规范性、权威性的热线咨询服务，并定期组织、邀请法律、社会、心理等方面的专家学者以不同内容为主题，开展不同形式的专家热线咨询或面询。

　　根据妇女儿童的需求，每月开设 2－4 次专家面询，包括婚姻家庭调适及心理、政策、法律等方面内容。

　　此外，建立妇女维权服务网站，利用网络资源，宣传国内外有关妇女儿童的法律、法规、政策及各国妇女运动动态，畅通妇女投诉渠道，提供心理、法律、政策咨询和帮助信息，对侵犯妇女儿童权益的案件及时发布、讨论并提供社会援助和救助，引起多角度、加强全社会对妇女儿童维权工作的系统。

　　须知：

　　1、免费解答：“12338”为法律咨询专线电话，当你遇到法律问题时，只要拨通“12338”就会有律师免费为你解答。

　　2、提供建议：“12338”法律咨询的问题一般由值班律师当场解答或提供建议，值班人员不直接参与处理具体事务。

　　3、列个提纲：在拨打电话前，请把你要问的问题列个提纲，以便于律师解答和记录，又可节省你的电话资费。

　　4、电话预约：“12338”法律咨询属于电话咨询，如确实需要上门咨询的，请先拨打“12338”电话与值班人员预约，如无预约直接上门，会发生值班律师无法接待你而耽误你的咨询。

　　5、电话录音：“12338”法律咨询的作息时间以正常工作日为准，其他时间咨询可通过电话录音，但不能直接解答。

　　妇女维权专线：  12338(全国妇联妇女维权公益服务热线) 
　　心理咨询：  4006012338(全国妇女儿童心理咨询服务热线) 
　　北京帮助中心：  010-65234590 
　　北京帮助中心：  010-65234591 
　　玫琳凯反家暴热线：  16838198(全国妇联玫琳凯反家暴热线) 
　　地　址：  北京市东城区灯市口柏树胡同7号(全国妇联法律帮助中心) 
　　官方网站：  www.12338.cn