首页 > 资讯 > 评论 >
一个网购者的8天维权之路 暴露了什么?

2015-12-21 10:42:29   来源:四川新闻网   作者:徐冉
  8天时间,5个部门,无数电话,消费者尹小姐为了退掉一个在网上购买的假名牌耳机,可谓是费尽了工夫。虽然,尹小姐的坚持最终获得了胜利,但却再次暴露出网购者维权成本高的老问题。“谁来保障网购者的权益?”依旧是一个待解的难题。(12月20日 北京青年报)
 
  随着互联网技术的发展与应用,网上购物越来越成为广大消费者青睐的购物方式。近些年来,物流业得到飞速发展,网上商城更是铺天盖地发放广告,让人们应接不暇,手足无措。人们熟知的“双十一”光棍节,原本属于“单身狗”的节日却被以“天猫”为代表的网上商城抢了去。然而,这还不够,“双十二”也被“秒杀”,成为网上商城的促销“阵地”。但是,这些平台不能只是坐着数钱,而要起到应有责任,维护广大消费者的合法权益。
 
  消费者尹小姐的艰难维权之路,不仅暴露了网络平台责任缺失的问题,同时也暴露了政府相关部门责任意识差,服务不到位,不作为,乱作为现象。依法治国,是我国将长期不懈努力的方向。我们鼓励消费者运用法律手段维护自身合法权益,但前提是政府部门更要懂法,守法,大开“维权之门”。在这个事件中,相关政府部门“踢皮球”似的推脱责任,没有尽到政府职责,已经触犯了相关法律。
 
  此外,网络购物平台要依法履行第三方责任。作为第三方,要依法审核网络店铺资质和信誉,及时清理不良信用店铺,为消费者网上购物提供安全放心的购物环境。第三方平台要有平台的管理规定和责任,不能是一个想进便进的地方,要防止成为“藏污纳垢”之地。只有净化网络购物环境,才能既让消费者买的放心,又让平台获利。
 
  消费者在面对商家时,由于信息不对称,本身就处于劣势。而网络的匿名性加剧了这种不对称。加之交易双方一般处于异地,更增加了消费者的维权成本。若不是这位尹小姐执着于维权,那么也就不了了之,吃了哑巴亏。即使如此,那家店铺还依然营业,更加暴露了监管的不到位。一方面是政府监管,另一方面是第三方平台的监管。
 
  消费者懂得依法维权固然重要,畅通维权之路,大开维权之门更加重要。

相关热词搜索:购者 之路

上一篇:社会抚养费乱象频生亟须治理 存废有争议
下一篇:媒体三问监控视频外泄:怎样公开?谁有权调取?