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  腾讯和360之间的争端,从一开始围绕着是否泄露用户隐私,升级为双方的相互诋毁乃至软件上的相互抵制,直到腾讯发布信息,公开宣布如用户电脑安装360软件则QQ自动停运,双方由口水战上升到真刀真枪的对打。这种恶性竞争对两家公司本身及整体网络环境的伤害暂且不提,单就是双方在进行决策的过程中,丝毫没有考虑用户的意愿和感受便把用户卷入其中,强制用户做出并非出于本身意愿的选择,这本身就令人失望。希望本次事件可以引起相关部门的重视,会把对网络运营商及第三方(如腾讯360这样的大企业)的强力监管提到具体日程。

 

  如果说这一事件有什么正面意义的话,那就是这场乱战让我们看到许多消费者维权观念的日益增强,同时,这一事件也将“网络隐私权”做了普及,引发大家对于网络隐私权保护的思考。虽然目前尚没有一款防隐私泄露软件能够完全确保信息不泄露,互联网公司能做的只是努力去降低泄露的可能性。而真正要有效保护网络隐私权,治本之道还得寄希望于立法保护。

 
事件:腾讯宣布将在装360软件电脑上停止运行QQ
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  11月3日下午,腾讯在其官网上发布了《腾讯公司致用户的一封信》,信中说,当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。
 
 
进展:据称工信部、公安部已介入腾讯360纠纷
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  腾讯公司北京总部召开记者招待会,腾讯公关部总经理称,做出决定很无奈,情非得已。“其实不愿让战火烧到网友电脑上,只想把选择权交给用户,让大家知道信息安全。”奇虎360公司总裁齐向东表示,工信部和公安部已介入,将着手调查这起纠纷。
 
 
回顾:腾讯QQPK奇虎360大事记
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  2010年春节前后,腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件,QQ医生市场份额近40%。360很快就意识到了QQ医生的威胁,一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。三个月之后,腾讯新发布了QQ医生的升级版QQ电脑管家,而功能也更加强大。包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能,与360安全卫士展开直接竞争。此为这场混战的导火索。之后二者战火愈演愈烈。
 
 
反应:逾七成网友认为腾讯360之争损害用户利益
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  针对中国两大互联网公司腾讯与360之间愈演愈烈的争斗,一项民意调查显示,其中有逾七成网友认为腾讯对360用户禁用QQ损害了用户利益。对于腾讯在装360的电脑上停用QQ的行为,有74.9%的网友认为用户利益被损害。而对于这个腾讯摆在网友面前二选一的选择题,有近五成网友表示会卸载QQ,29.9%的网友选择卸载360。
 
 
评论:QQ限制使用360干涉了用户的自由选择权
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  11月3日晚,对很多人来说,注定是一个不眠之夜。QQ与360的鏖战在这一晚总爆发,腾讯向客户发出一封看上来言辞恳切的信,声称只要安装360的用户,就不能使用QQ。到底使用什么聊天软件或者杀毒软件,这是用户个人的自由,实在犯不着QQ咸吃萝卜淡操心。这种行为不仅野蛮、无礼,更是直接涉嫌违反了用户的自由选择权。
 
 
专家:QQ及360目前均涉嫌违反《反不正当竞争法》
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  华东政法大学知识产权学院副院长黄武双教授表示,双方目前的行为,首先涉嫌违反《反不正当竞争法》第14条“经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。其次,腾讯单方面停止对装有360软件用户的QQ服务,涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。“腾讯要求用户删除360软件,否则便不能使用,这种做法即涉嫌附加不合理条件。”
 
 
呼吁:停止纷争、保护互联网用户基本权利
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  未来互联网尤其是移动互联网的发展,将会在更大的范围内将亿万用户与千百万企业联结起来,如果不及时以行业自律净化市场环境,台式机、笔记本、平板电脑、手机等各类终端的互联网用户的消费权益和信息安全将出现更多问题,用户的安全、权益以及行业发展将面临更大挑战 。在此,我们强烈呼吁,业界各方应凝聚共识、集体自律、共同行动,保护互联网用户的权利不受侵犯。
 
 
反思:360、腾讯乱战中监管的缺席
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  在网络时代,人们在享受网络带来的便利的同时,也在承受网络安全隐患带来的不安。而作为使用方,我们很难弄清某个软件是否存在安全隐患。也就是说,无论什么软件在运行过程中,是否盗用了我们的信息,我们都很难确认。这也就意味着,由于缺少必要监管和保护,在上网的同时,我们的电脑也变成了一个不设防的城市。而可怕之处在于不仅我们的电脑不设防,我们的网络监管制度也不设防。
 
 
进步:公开掐架让网民维权意识增强 多名付费用户起诉腾讯公司
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  多名QQ付费用户到深圳南山区法院起诉腾讯,这些用户称,他们已经以支付年费的方式向腾讯购买了QQ会员相关服务,腾讯应该按照双方约定提供正常、持续的服务。此外,一名从1999年便开始使用QQ的老用户昨日致信马化腾,质疑腾讯强制要求安装了360软件的用户不能使用其聊天软件,违反了《消费者权益保护法》等三项法律。
 
 
追问:互联网用户的隐私权谁来保护?如何保护?
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  无论是腾讯默不作声地将“QQ电脑管家”等产品安装到用户电脑上,抑或360高调推出“隐私保护器”和《白皮书》试图树立行业规范,还是网友专为拦截QQ/TM扫描用户隐私行为推出“民间神作”QQ侦探,都不是靠谱的选择。由以逐利为目的的企业或个人单枪匹马地“替隐私维权”,也许都难以为继。正如中国公益律师联盟律师王洪涛指出,“窥私”争端的核心问题就是对于网络隐私定义的界定。
 
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