导语

民心是最大的政治,稳定是发展的基石。“下大气力处理好信访突出问题,把群众合理合法的利益诉求解决好。”习近平总书记近日就信访工作作出重要指示。从解决突出问题的基本方法,到加强源头治理的明确要求,总书记立足党和国家事业发展全局,怀着深厚的为民情怀,深刻阐明信访工作的重大意义和实践路径,为我们提升信访工作能力水平、切实维护人民合法权益提供了重要遵循。

加强“源头治理”是信访工作的关键所在

  总书记讲话中所强调的“源头治理”很有针对性,一直是信访工作的关键所在。当前的信访制度是嵌套在“向上负责、下管一级”政府体制之中的,它不仅展现着利益受损群体与当地发展诉求的博弈,也展现着下级政府与上级政府的博弈,长远社会治理目标与当前维稳目标的博弈,一地稳定与更大行政区域治理的博弈。信访问题的“源头”,往往扮演着问题的制造者和解决者双重角色。总书记此次指示中对加强源头治理的强调,是对信访工作的提点,其实更是对一些基层决策上的短视行为和固有治理思路的敲打。[点击详细]

"一切为了群众"是信访工作的最终落脚

  群众来信来访,就是有话想说、有事要办、有难求助,表达的是自身利益诉求,体现了对党和政府的信任。信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、了解社情民意的重要途径,这就意味着,信访工作必须以“一切为了群众”作为出发点和落脚点。[点击详细]

解决信访突出问题要依靠“合理合法”

  依靠“合理合法”解决信访突出问题在于坚持依法办事、以理处事,在于我们干部要有带头学法、懂法、尊法、守法、用法的意识,从而为解决解决信访突出问题奠定基础。从根本上讲,任何人都不能超越法律原则,都必须遵守法律法规;任何干部都必须严格按照法定权限和程序行使权力、履行工作职责,特别是信访工作者和基层干部,要做到坚持依法办事,就必须带头学习法律、带头敬畏法律、带头遵守法律、带头用好法律。在一些群众正常信访活动的接待中,如果对法律知识模糊,就有可能把群众信访的问题引入另一层意思,反而不明不白;就会在纠正和引导群众的一些信访事件上存在理[点击详细]

合理合情合法处理信访问题

  信访突出问题多存在于越级访、集体访、重复访,其根源的多样性既有主观也有客观,既有新问题也有遗留累积的老难题,但是从信访者的出发点来看,都事关个人或者大多数群众的切身利益,在处理的角度都要站在法治的层面,依靠“合情合理合法”这个根本,从解决问题根源出发,运用多元化的办法,找出信访问题的根源,对症下药,从而妥善处理好信访突出问题,把群众合理合法的利益诉求解决好。[点击详细]

破解信访难题要站稳“三块基石”

  站稳政治大局的“基石”。信访工作的本质属性是党的群众工作的重要组成部分。我们在处理信访突出问题时,首先要站在“讲政治、顾大局”的制高点上。站稳法治国家的“基石”。党的十八届四中全会,开启了“法治中国”的新时代,为我们做好信访工作构建起了灵魂和支柱。要坚决维护法治政府、弘扬法治精神、建立法治信仰,形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良性机制。要坚持阳光公正,厘清法律责任。站稳社会道义的“基石”。我们是有五千年文明的泱泱大国,讲的是“以德治国”“德治礼序”。古人云:徒法不足以自行。法律再健全、体系再完备,最终还[点击详细]

解决信访难题 要勇过“五关”

  信访渠道畅通关。自古对为政者就有“防民之口甚于防川”的训诫,如果群众诉求没有发声渠道,小矛盾就可能拖成大问题,干群关系就会恶化,民心就会流失。因此 信访渠道畅通与否,直接关乎国家稳定大局,党员干部切不可轻视。各地各部门要制定具体可行的信访制度,保证信访能有效传达,让群众能够自由表达诉求,政府 也能及时收集各类意见,综合考量,施合民心、顺民意之政,干群关系就能更加和谐。[点击详细]

对解决信访突出问题要有责任担当

  解决好群众合理合法的利益诉求,关键要加强源头治理,以避免小事拖大,易事拖难,增加后期的解决难度。目前信访问题主要在基层,因此应强化基层信访力量。信访工作要更注重跟踪评估和执行效果的反馈,推动信访工作由单一的办信接访向兼具分析研判、提出建议转变,把更多的矛盾纠纷化解在萌芽状态。[点击详细]

抓信访工作要发动和依靠群众 不能怕群众上访

  把群众合理合法的利益诉求解决好,这是中央对各级领导干部的要求。但对于群众不合理不合法的利益诉求也不要怕,只要勇于担当,通过各种手段去教育、疏导还不能解决问题的,可以按照相关法律法规进行打击,只要站在一个“理”字上,相信更多的群众会支持我们的工作,只有如此,才能真正将信访工作纳入正常的工作轨道。[点击详细]

国家信访局:2015年全国信访增量存量实现“双下降”

  2015年,全国信访形势持续好转,信访增量和存量实现“双下降”。2015年,全国信访总量、进京访数量和集体访数量均出现下降,网上信访比例继续上升。其中,全国信访总量下降7.4%,进京上访下降6.5%,网上信访数量分别超过来信来访数量,占总量的40.1%。[点击详细]

国家信访局:对于群众来信要做到件件有痕迹、有着落、有回音

  全国办信工作现场交流会(2015年11月12日-13日)在重庆召开,会议提出各级信访机构要保证群众来信从登录环节到办理环节,再到反馈环节,件件有痕迹、有着落、有回音,进一步把“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”做细做实做深。国家信访局局长舒晓琴表示,为进一步推进“阳光信访”,包括涉法涉诉、重复来信在内的每一封群众来信都在国家信访信息系统中留有痕迹,以便跟踪督办、统计分析和群众查询;不同类型的群众来信要区分处理,诉求类来信及时转交有权处理部门,揭发举报类来信按规定转交纪检监察或组织人事部门;群众来信办理情况和结果要在网上进行公开,接收[点击详细]

舒晓琴:积极探索信访工作新理念新思路

  信访工作必须积极回应群众对知情权、表达权、参与权、监督权的关切,既要使问题能够得到解决,又要使问题能够更快更好地解决,切实保障群众信访权。 “阳光信访”理念催生的网上信访平台建设和应用,以公开促公正、用透明赢信任,有效契合了信访群众不断增强的民主意识、权利意识、法治意识;以手段和方法的创新拓展新空间,有力推动了信访工作领域的转方式、补短板、防风险。[点击详细]

国家信访局:今年将深化制度改革破解信访工作难题

  舒晓琴在2016年1月23日至24日召开的全国信访局长会议上指出,信访制度改革正处在向纵深推进的关键时期,尽管取得了重大进展,但改革举措有待进一步落地,改革领域有待进一步拓展,改革效果有待进一步提升,需要更加注重提升信访工作的破题能力。[点击详细]

中央信访督查首次“回头看”对重点督查积案进行回访并实时督促和不定期抽查

  3月下旬,中央信访工作联席会议办公室组成5个督查组,由国家信访局会同国土资源部、住房和城乡建设部、环境保护部和地方信访部门组成,分赴黑龙江、安徽、湖南、广东、四川,实地督查50件信访事项。 这是中央信访督查组两年多来第十次实地督查。据了解,此次督查首次对前期已实地督查的信访事项进行回访,检查具体落实情况,确保督查事项“案结事了”。[点击详细]

坚决打赢化解信访积案攻坚战

  国务院副秘书长、国家信访局党组书记、局长舒晓琴指出,许多信访突出问题,特别是信访积案的出现,根本原因还在于一些地方、部门和党员干部在思想、组织、作风、纪律上存在问题。解决信访突出问题、深化信访积案化解与“两学一做”学习教育需要解决的问题是高度一致的。我们要以高度的政治自觉来突出问题导向,对照“两学一做”标准标尺落实落细,坚决打赢今年化解信访积案攻坚战。[点击详细]