西山区法律援助:让群众享有法律公平“阳光” - 中国人权网
首页 > 维权指南 > 法律援助 >
西山区法律援助:让群众享有法律公平“阳光”

2016-12-19 14:34:21   来源:昆明日报   作者:姚丹苹

  法律面前人人平等。这是一句人尽皆知的话。

  但对于贫弱群体,要通过法律途径寻求帮助,首先面临的是经济或身体上的诸多困难。而在此时,法律援助的出现,为他们撑开了一把法律的“大伞”,法律面前人人平等得以实现。

  在西山区,这一句口号具化为很多实实在在的工作。是设置在西山区政务服务中心内,保护隐私、便民高效的法律援助中心;是面对受援人时的尊重和安抚;是辖区居民身边的“1小时法律援助圈”;是耐心接受咨询,及时提供帮助的援助热线68100148;也是引导受援人运用法律,合理维护自身利益诉求过程中的每一次贴心服务。

  法律“伞”下的公平庇护

  位于春雨路的西山区政务服务中心内,法律援助窗口有点特别。

  不同于其他窗口的“敞开大门”办事,几块玻璃将这里围成了一个相对封闭的空间。“群众来申请法律援助,个人隐私和诉求得到保护,会更容易与工作人员建立起信任。”中心负责人说,这也是昆明市首个设立在政务服务中心内的法律援助中心。

  无论是什么人,无论带着什么样的情绪来,都给予充分的尊重,这是西山区法律援助中心工作人员一直遵从的第一工作守则。这份尊重,换来的不仅是受援人愿意依法依规寻求自身合法权益的维护,也在群众心中树立起了更有分量的司法公信力。一块金色的感谢牌,便是最好的例证。

  已经过去了一段时间,但工作人员至今还记得小金来求助时的眼神——疲惫、愤怒、几近绝望。此前,因为在某医院手术治疗的过程中受到了不公正待遇,小金只有转院又进行了一次手术,给身体和心理都造成了极大的创伤。当在西山区相关部门的帮助下来到法律援助中心时,她已经为这起纠纷奔波了5个多月。在这个封闭舒适的环境中,倾诉完所有的情绪,她终于放松下来,甚至主动说出了自己是一名HIV感染者。这并没有让她遭遇歧视和恐惧,工作人员一如既往的周到和用心,让她感受到了久违的温暖。在工作人员的引导下,这起纠纷顺利进入了司法程序,最终通过诉前调解,她获得了涉事医院的道歉和经济补偿,用法律途径为自己讨回了尊严。“衷心感谢西山区司法局提供的法律援助,帮我讨回公道!”当她把这块金色的感谢牌送到西山区法律援助中心,工作人员毫不避讳地与她握手。“如果没有你们的帮助,难说我会采用极端的方式。”小金说,在几近绝望的时候,她将法律援助视为自己的“最后一根稻草”,幸运的是,她抓住了。

  小金的故事并不是特例。将近年底,讨薪的事件也多了起来。为讨要工钱跑了一个多月,当十多名外来务工人员拖家带口地出现在法律援助中心时,工作人员再一次承担起了“引路人”的角色。“不仅要进行情绪安抚,还要帮助他们对已有的证据和文件查缺补漏,同时我们还要承担普法的责任,引导他们走合法途径。即使因维护合法权益而使用非法手段,非法手段也要遭受法律的制裁。”在此工作多年,每一名“引路人”都深知自己责任的重要性。最终在工作人员引导和西山区多部门配合下,这起涉及60多人,200余万元的案件,走上了以法维权的道路。从今年10月至今,西山区已经对10起类似案件200多人进行了法律援助。

  多种途径编织法律“保护网”

  遭遇问题之后,能快速及时地找到法律援助途径,可以帮助受援人节省经济开支和时间成本,也能给其带来莫大的心理安慰。为此,西山区做了不少努力,为需要法律援助服务的群众搭建了很多便民、高效的途径。

  需要法律援助,拨打114号码百事通查询,话务员会告知您一个号码——68100148,这是西山区法律援助的热线电话,也是全省唯一一个在114可查询的县区法律援助热线号码。每周一到周五,都有西山区法律援助律师守候在热线旁,进行法律咨询,对要求法律援助的受援人员给予及时解答,并针对他们提出的要求及时进行法律援助。

  这是今年3月一个平常的咨询日,当值班律师和法律援助中心工作人员接到张明的求助电话后,半个小时就出现在了他家里。因患小儿麻痹腿脚留下残疾,在家里做工艺品是张明唯一的经济来源。可不久前因为与邻居发生口角,他小拇指在争执中被门夹断,生活受到了很大的影响,经司法机关鉴定为轻伤。原本想通过调解来解决,但邻居一直拒绝露面,他不得已向西山区法律援助中心求援。考虑到张明的实际情况,工作人员克服了人少事多的困难,与律师一起主动上门服务4次,帮助他调查、搜集证据,让这起纠纷走上了正常的司法程序。今年4月份,张明亲自跑到西山区委、区政府,把自己深深的感激写进感谢信里,交到了西山区主要领导手里。

  类似的事情,还有很多。近3年来,西山区法律援助热线共解答咨询6900人次,逐渐树立起西山区“68100148”法律援助服务民生品牌。

  在西山区,居民不出社区,便能在需要法律援助的时候找到“门路”。西山区司法局创新法律援助服务机制,在全省率先打造了“1小时法律服务圈”,实现法律援助与社区居民的零距离对接。迄今为止,全区10个街道办事处103个社区都建立起了社区法律援助工作室,并与多部门联动,成立了工青妇、残联、西山区看守所、司法鉴定、公证、劳动争议、少数民族、养老敬老等法律援助工作站,其中劳动争议仲裁法律援助中心在各县区中成立最早,将法律援助服务直接延伸至最基层。

  “互联网+”的运用,也让法律援助工作多了一个高效快捷的渠道。只要登录昆明市西山门户网,点击网上办事栏目,足不出户就可以进入法律援助中心网站,直接申请法律援助。西山区在全省率先开通了网上法律援助申请及咨询平台,将法律援助服务直接延伸至群众需求特别强烈的最基层、最前沿,让“1小时法律援助服务圈”得以加强和巩固,切实把法律援助民生工程落到了实处。而今年,依托云南省司法厅正在准备打造的“云岭先锋”综合服务平台,按照“三网对接、互联互通、职能清晰、规范运行、协调发展”的要求,西山区全面推进法律援助“户户通”工程,积极将法律援助申请服务事项进驻到“云岭先锋”综合服务平台办理,多途径完善便民服务通道,打通服务群众的最后“一公里”。

  自西山区法律援助中心成立以来,共办理各类法律援助案件2396件,受援人达3000余人次,办理的法律援助案件从成立之初的80余件,上升到今年的500余件,对于缓和社会矛盾,实现“法律面前人人平等”,做好了“引路人”。

上一篇:江宁秣陵司法所打通城镇法律服务“最后一公里”
下一篇:河北省承德市滦平县建成210个法援联络点