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亳州司法局强化措施提升法律援助服务质量

2016-05-26 16:30:56   来源:安徽长安网   

  一是提高援助受理效率,每个工作日至少安排2名轮值律师在法律援助中心窗口工作,各县市区法律援助机构都积极采取措施,安排律师值班、聘用有经验的法律工作者参与中心的接待咨询工作,确保每个来电必接听、每个来访必接待、每个来信必回复、每个咨询必解答,并实行来电来访来信登记制度、“首问负责制”和案件录入信息化管理制度,确保案件受理“零等待”。

  二是防止服务对象遗漏,对法援案件事项范围进行明确规定,确定了家庭人均收入低于市最低工资标准等5类法律援助对象,以及农民工、下岗失业人员、残疾人等8类重点援助群体,明确2016年法律援助民生工程目标任务,实现提质扩面、应援尽援、优化服务。

  三是强化法援律师能力,实行轮值律师制度,各律师事务所选派业务能力较强、精力充沛的中青年执业律师参加轮值;实行“专家会诊”制度、“资深律师接案”和“点援制”等制度,根据律师的业务水平和办案经验,着力组建和培养交通事故、医患纠纷、妇女维权、未成年人保护、劳动争议、刑事辩护等专业性的法律援助律师组,改变以往援助律师“包办一切”局面。

  四是优化联合处置机制,对群众来访来电所有问题,都由轮值律师直接处理;遇到跨部门、跨地区的,由市援助中心灵活调配律师资源;涉及外省及周边地市案件,与所在地法律援助中心加强协调沟通,提高法律援助工作效率。

  五是加大工作监管力度,通过回访制、旁听制、讨论制以及电话跟踪、结案回访、质量监督卡等方式全程跟踪、监督援助案件质量,将援助案件办理及办案质量纳入律师百分制考核,作为评优、评先的依据。(省司法厅)
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